SHIPPING POLICY

¡Gracias por comprar con nosotros!

A continuación, encontrará detalles importantes sobre nuestra política de envío, incluidos los tiempos de entrega estimados y otra información relevante. Revise esta política cuidadosamente para comprender cómo se procesará y enviará su pedido.

Destinos de Envío

Estamos orgullosos de ofrecer envíos internacionales a una amplia gama de países. Si su país no aparece en la lista durante el pago, lamentablemente, no podemos procesar pedidos a esa ubicación en este momento.

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez que su pedido ha sido procesado, se enviará de inmediato. Los tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni días festivos.

Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega varían según el país de destino y el método de envío seleccionado. Si bien nos esforzamos por cumplir con estos plazos, tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos imprevistos debido al procesamiento de aduanas, problemas postales locales u otros factores fuera de nuestro control. Para obtener una estimación detallada, consulte la calculadora de envío al finalizar la compra o comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Aduanas, Impuestos y Tasas

Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de aduana según el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en el costo de envío. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre las tarifas aplicables.

Costes de Envío

 Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso de su pedido, el método de envío seleccionado y el destino. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que se comunicarán claramente en nuestro sitio web.

Información de Seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para ¹ controlar el estado de su envío. Espere hasta 24 horas para que se actualice la información de seguimiento.   

Envíos Retrasados o Perdidos

Si su pedido se retrasa o se pierde, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a contact@moonraker.es. Investigaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente. En el caso de envíos perdidos, podemos ofrecer un reemplazo o reembolso, sujeto a los términos de nuestra política de reembolso.

Devoluciones y Reembolsos

Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener información detallada sobre cómo iniciar una devolución o solicitar un reembolso.

Atención al Cliente

Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío o necesita ayuda con su pedido, no dude en contactarnos a contact@moonraker.es.

¡Nuestro dedicado equipo de soporte está aquí para ayudar!